ناشد المواطن (أ.ع) البنك المركزي والمصرف العراقي للتجارة، لإعادة المبلغ المستقطع منه جرّاء حدوث خلل في أحد الصرّافات الآلية.
وقال: “في يوم الخميس الماضي الموافق 26 شباط الماضي، أردت سحب مبلغ 500 ألف دينار من راتبي الموطّن في المصرف العراقي للتجارة، وبسبب قلة الصرّافات الآلية للمصرف وعطل أغلبها أو نفاد الأموال الموجودة فيها، قمت بسحب المبلغ من صرّاف مصرف الطيف الإسلامي القريب من منزلي، وعادة ما أسحب منه، لكن هذه المرة تم استقطاع المبلغ من رصيدي دون إخراج المبلغ النقدي في الماكينة، إذ خرج وصل السحب ومكتوب فيه حدوث خلل في النظام ويؤكد عدم استقطاع أي مبلغ”.
وأضاف “عندما فتحت التطبيق الخاص بالمصرف العراقي للتجارة تبين استقطاع مبلغ 502 ألف دينار، عندها اتصلت بخدمة مصرف الطيف وأبلغوني بأن مشكلتي مع المصرف الموطّن الراتب فيه، لأن وصل السحب أكد عدم استقطاع أي مبلغ”. وتابع: “عندما اتصلت بخدمة الزبائن للمصرف العراقي للتجارة، أبلغتني الموظفة أنها حالة عامة بسبب إطلاق الرواتب والضغط على النظام، وأن المبلغ سيعود بعد 24 ساعة، لكن المبلغ لم يعد، ما اضطرني للاتصال بالمصرف في اليوم التالي، وتم ابلاغي بتقديم شكوى يوم الأحد، وبالفعل راجعت فرع المصرف في الأعظمية، وقدمت شكوى، لكن صدمت بما أبلغني به الموظف، إذ قال إن المدة سوف تستغرق ما بين أسبوعين وقد تصل لشهرين أو ثلاثة، بانتظار رد مصرف الطيف، وعندما سألته، وإذا لم يرد أو أنكر ماذا سأفعل، فقال: يمكنك تقديم شكوى أخرى، أي انتظار أشهر أخرى”.
كما ناشد المواطن البنك المركزي والمصرف العراقي للتجارة لحل مشكلته في أسرع وقت لحاجته للمبلغ، خاصة أنه يحمل الأوراق الثبوتية التي تؤكد عدم سحبه للمبلغ.
