أبدى عدد من موظفي الدولة الموطّنة رواتبهم في مصرف الرشيد، استيائهم من تردي خدمات تطبيق النخيل المخصص للبطاقات الإلكترونية، والذي تديره شركة “سويتج”، داعين إلى تدخل عاجل لتطويره وتحسين أدائه.
وقال الموظفون في رسالة وصلت الى ” المراقب العراقي” :إن ” دول العالم تتجه نحو التحول الرقمي في الخدمات المصرفية، بينما نجد أنفسنا في العراق مضطرين للتعامل مع تطبيق ضعيف لا يستجيب في كثير من الأحيان، ولا يوفر الحد الأدنى من الخدمات التي تتيحها المصارف الأخرى”.
وأشاروا إلى أن” الأعطال المتكررة للتطبيق تعرقل معاملاتهم اليومية، خصوصًا عند التقديم على القروض، حيث تعطل التطبيق تمامًا، رغم مراجعاتهم المستمرة لمقر الشركة والمصرف. وأضافوا: “لم نجد آذانًا صاغية، ولا حلولًا جذرية حتى
الآن”.
وتساءلوا عن “دور الجهات الرقابية في مراقبة مستوى الخدمات الإلكترونية التي تقدم للمواطنين، لاسيما و أن التطبيق يمثل البوابة الوحيدة لموظفي الدولة لاستلام رواتبهم وإنجاز معاملاتهم المالية”.
وطالب الموظفون بـ”محاسبة المقصرين، والعمل على تطوير التطبيق بشكل عاجل، ليصبح أكثر كفاءة واستقرارًا، بما يليق بشريحة الموظفين التي تخدم الدولة والمجتمع”.
