كشف تقرير حديث، عن أن تطبيق التراسل الفوري واتس آب يعمل حاليا على توفير ميزة للتحدث إلى فريق الدعم الفني للشركة من داخل التطبيق، وقد نشر موقع WABetaInfo، وهو الموقع الإلكتروني الذى يتتبع التغييرات والميزات القادمة على التطبيق المملوك لفيس بوك، مجموعة من لقطات شاشة حول كيفية ظهور ذلك على تطبيق WhatsApp.
وبمجرد أن ينتقل المستخدم إلى خيار “اتصل بنا”، سيرى مربعًا اختياريًا لتضمين معلومات الجهاز، وفى الجزء السفلي من الصفحة، سيتمكنون من رؤية رسالة واتس آب، “سنرد عليك فى دردشة واتس آب”، مع خيار الإرسال.
وسيؤدي النقر فوق هذا إلى إعادة توجيه المستخدمين إلى نافذة الدردشة حيث يرون مربع حوار يدعى أن الرسائل المشتركة في الدردشة هي محادثات مشفرة من طرف إلى طرف وسيتم إغلاقها بعد إصلاح المشكلة، وعندما يتعلق الأمر بالتوافر، يدعى WABetaInfo أنه سيتم طرحه في تحديث iOS و Android في المستقبل.
وقد تم الإبلاغ عن دعم خدمة عملاء واتس آب عبر التطبيق لأول مرة في تشرين الاول 2020 مع طرح الإصدار التجريبي من Android 2.20.202.7 من واتس آب.
