المصرف العراقي للتجارة TBI يتخذ خطوة تعيد التعامل المصرفي سنوات الى الوراء
في خطوة غريبة ترجع بالتعامل المصرفي في العراق سنوات الى الوراء اصدر مدير المصرف العراقي للتجارة TBI الجديد توجيها بعدم استخدام البريد الالكتروني لغرض اجراء معاملات التحويل المصرفي واعتماد البريد السريع (DHL) حصرا .
وابدى اكثر من متعامل مع المصرف امتعاضهم من هذه الخطوة التي وصفوها بغير الضرورية ولا يعرف ما الجدوى منها ولاسيما انها تعرقل عملية التحويل المالي لايام عدة.
من جانبهم ابدى خبراء مصرفيون استغرابهم من القرار الذي وصفوه بأنه يعيدنا سنوات الى الوراء ، مشيرين الى أن المصارف في دول الجوار وصلت الى مرحلة أكمال جميع التعاملات عبر تطبيقات الهاتف المحمول في الوقت الذي تتصرف إدارات المصارف العراقية بطريقة لا تتناسب وخدمة العملاء التي تعد الأساس في التعامل المصرفي.
وشكك المتعاملون مع المصرف بأسباب هذه الخطوة، التي تبدو وكأنها عملية دعم لإحدى شركات البريد السريع العاملة في العراق، داعين الى تحري الأسباب التي تقف وراء هذه الخطوة.
وبينوا أن عملية ارسال الطلبات عبر البريد السريع تتطلب من 3-5 أيام ناهيك عن الأيام التي تتطلبها عملية تحويل الأموال الى فرع المصرف، في الوقت الذي لا يتطلب الامر عبر البريد الالكتروني الا ساعات قليلة، ولكن يبدو ان إدارة المؤسسات المالية تتعمد تعطيل اعمال المواطنين مما يقلل ثقة المتعاملين بالمصارف العراقية.
وكان رئيس الوزراء مصطفى الكاظمي قد اصدر امرا بتعيين سالم الجلبي مديرا للمصرف العراقي للتجارة ، ضمن خطوة لاستبدال العديد من المسؤولين في المراكز المالية وهو الامر الذي لاقى اعتراضا من عديد الكتل السياسية.
يذكر أن الأبحاث العلمية تؤكد أهمية الاستثمار في الخدمات المصرفية المرتكزة على التكنولوجيا الحديثة ، وان مستقبل المصرف لايعتمد فقط على خدمة الزبون عبر الفروع الموزعة في مختلف المناطق بل على البيئة التكنولوجية الحديثة حيث يعتاد الزبون على استعمال الوسائل التقنية المختلفة في العالم المصرفي مثل اجهزة الصراف الآلي، والبنك الناطق، والبنك الخلوي، وبنوك الانترنت، ونقاط البيع، وأدوات التحويل الاليكتروني للأموال والتي أصبحت القنوات الرئيسة لخدمة العملاء .
