كشف المواطن علي حبيب، عن إن بطاقات الدفع الإلكتروني قد بدأت تتحول الى مشكلة، نتيجة جهل موظفي بعض المصارف بكيفية التعامل معها.
وقال: “لدي بطاقة دفع إلكتروني صادرة من أحد أقوى البنوك في العراق، وكنت أرغب في إضافة رصيد إليها، فذهبت إلى البنك”. وأضاف: “أخذت الموظفة البطاقة وأدخلتها في النظام، ثم توقفت واستدارت نحو المسؤول الذي يجلس خلفها وناولته البطاقة، هو الآخر قام بإدخالها في حاسوبه (بدا وكأنها حاسبة غرامات)”.
وتابع: “تساءلت عما إذا كانت هناك مشكلة، وقبل أن يتحدث المسؤول، بادرت بسؤاله، فأجاب: “لا، لكن هناك دفعات عالية ومتكررة”، فسألته عن مبلغ هذه الدفعات التي أثارت استغرابهم، فأوضح، أن هناك دفعات تتراوح بين 750 ألفاً، و800 ألف، ومليون وربع المليون”.
وأكمل: “طلبت منه مراجعة تفاصيل هذه المدفوعات لمعرفة نوعية الخدمات أو المنتجات التي تم دفعها، فكانت لفندق، وتذاكر طيران، ومشتريات من متجر إلكتروني معين. أوضحت لهم، أن هذه الدفعات ليست شيئًا يدعو للقلق ولا تعتبر مدفوعات غير اعتيادية تستدعي إيقاف البطاقة أو وضع علامة استفهام”.
وأشار الى ان “هذه الحادثة تعكس للأسف مستوى التعامل البنكي الذي يعتمد على الحفظ والتلقين، بدلًا من الفهم والتحليل، ان العديد من موظفي البنوك في العراق يتبعون تعليمات وروتينات محددة دون فهم عميق لما يقومون به”.
