بعد تحديثه
بدأت مايكروسوفت التحقيق في ظهور مشكلة “شاشة الموت الزرقاء” في نظامي ويندوز 10 و11 مع ظهور رسالة تفيد بعدم توافق المعالج.
وأشار المستخدمون المتضررون إلى أن المشكلة بدأت الظهور بعد تحديثات أخيرة، على الرغم من تثبيت النظام على أجهزة حاسوب بمعالجات مدعومة.
وأقرت مايكروسوفت بوجود المشكلة وشجعت المستخدمين على إرسال التعقيبات بشأنها من خلال تطبيق التغذية الراجعة Feedback Hub.
وقالت مايكروسوفت، إن التقارير التي وردتها بشأن المشكلة وصلتها بعد تثبيت تحديثات KB5029331 و KB5029351 التي صدرت في آب الجاري، ثم إعادة تشغيل الأجهزة.
وحاولت مايكروسوفت حل المشكلة عبر إزالة تحديث KB5029331 للسماح بتشغيل ويندوز كما هو متوقع. ويتضح من مشاركات المستخدمين في تطبيق التغذية الراجعة الخاص بمايكروسوفت، أن المشكلة موجودة بالأساس على اللوحات الأم من شركة MSI التي تعمل بمعالجات إنتل من سلسلة 600 و700، كما توجد بصورة أقل نسبيًا على اللوحات الأم من شركات أخرى مثل أسوس وجيجابايت.
